DEVOLUCIONES
*Por favor, tenga en cuenta que corresponde al cliente pagar los gastos de envío del artículo(s) de vuelta a nuestras instalaciones.
Sólo se admiten devoluciones hasta 15 días después de la entrega. No se admiten excepciones pasada esa fecha. Las devoluciones sólo se pueden realizar en base a las normas que se indican a continuación.
Devoluciones defectuosas
Si los productos que nos has comprado son defectuosos, están mal descritos o son diferentes de una muestra mostrada, cumpliremos con nuestras obligaciones legales en el país en el que se compraron los productos.
Juguetes sexuales Pornhub
Todos los artículos de juguetes sexuales, incluso los que están sin abrir y sin usar, NO pueden ser devueltos para un reembolso parcial o total.
Ropa interior
Los artículos íntimos (ropa interior, bañadores, leggings, sujetadores deportivos, etc.) no pueden devolverse por ningún motivo.
Devoluciones por cambio de opinión
Si cambias de opinión sobre los productos que nos has comprado, te reembolsaremos el precio de compra, o cambiaremos dichos productos, sujeto a las siguientes condiciones:
- Los productos comprados en Pornhub Apparel pueden devolverse en un plazo de 15 días a partir de la entrega por parte del cliente;
- Los artículos devueltos no deben ser ropa interior (por ejemplo: calzoncillos o sujetadores, leggings), pasties, juguetes sexuales o desinfectante de manos;
- Todos los artículos serán devueltos a las formas originales de pago, de lo contrario un intercambio puede ser emitido * dentro de los 15 días de la entrega;
- Los artículos deben estar en las condiciones originales de venta (sin estrenar, sin lavar o sin usar, con las etiquetas originales);
- Es posible que se le soliciten datos personales para realizar devoluciones o cambios. Estos datos se utilizarán para tramitar la devolución.
- Sólo se reembolsarán los gastos de envío de los artículos defectuosos si se devuelve el pedido completo y el cliente presenta un justificante del importe del envío.
- Los gastos de envío correrán a cargo del cliente para devolver el artículo a nuestras instalaciones.
Cambios
*Por favor, tenga en cuenta que es el cliente quien debe pagar los gastos de envío del artículo(s) de vuelta a nuestras instalaciones.
Ropa y accesorios:
Los cambios por el mismo artículo en una talla diferente no incurrirán en ningún cargo adicional, excepto el cargo de envío del artículo de vuelta, ese coste deberá ser abonado por el cliente. Si el nuevo artículo es un producto diferente (incluido un color diferente) y hay una diferencia de precio, es posible que tenga que pagar la diferencia o recibir un reembolso parcial. Los cambios se pueden hacer hasta 15 días después de recibir el artículo, cualquier cosa más allá de 15 días no se puede cambiar.
Pornhub Juguetes Sexuales:
Si has abierto el artículo y está defectuoso o si no es el artículo que compraste, ponte en contacto con nosotros para que podamos resolver el problema.
Reembolsos
Si solicitas un reembolso, se te devolverá el precio de compra (excluidos los gastos de envío para pedidos online) utilizando el método de pago original.
Debe comenzar a presentar una reclamación por artículos "perdidos en tránsito" en un plazo de 3 semanas desde su envío y/o la última actualización. Transcurridas 3 semanas ya no podremos tramitar ninguna solicitud ni realizar ningún tipo de reembolso.
Cambio de dirección:
Una vez que un paquete se envía, no podemos cambiar la entrega, por favor revise su pedido y la información antes. El cliente tendrá que ponerse en contacto con su transportista local / transportista en el enlace de seguimiento para ver si se puede hacer. Cualquier artículo reenviado será cargado en el extremo del cliente.
Proceso de devolución
Si desea devolver los artículos adquiridos, siga el proceso que se indica a continuación:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en store@pornhub.com para solicitar un número RMA (autorización de devolución de mercancía).
- Recibirá un correo electrónico con una etiqueta de devolución que deberá introducir en su paquete.
- Empaquete los productos que desea devolver, imprima e inserte la etiqueta de devolución y ¡envíe!
Una vez recibida, procesaremos el reembolso y te lo notificaremos por correo electrónico. El reembolso se te abonará en los siguientes 1-5 días laborables, dependiendo del método de pago utilizado para realizar el pedido.
Si el artículo devuelto no cumple con nuestra Política de Cambios y Devoluciones anterior, se le devolverá su pedido y no se procesará ningún reembolso.
Juguetes sexuales Pornhub:
Todos los artículos de juguetes sexuales, incluso los que están sin abrir y sin usar, NO pueden ser devueltos para un reembolso parcial o total.