RÜCKSENDUNG
*Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung des/der Artikel(s) an unsere Einrichtungen zu tragen hat.
Rücksendungen sind nur bis zu 15 Tage nach der Lieferung zulässig. Nach diesem Datum können keine Ausnahmen mehr gemacht werden. Rücksendungen können nur auf der Grundlage der nachstehenden Regeln vorgenommen werden.
Fehlerhafte Rücksendungen
Wenn die Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, fehlerhaft sind, falsch beschrieben wurden oder sich von einem gezeigten Muster unterscheiden, werden wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen in dem Land nachkommen, in dem die Produkte gekauft wurden.
Pornhub Sexspielzeug
Alle Sexspielzeugartikel, auch wenn sie ungeöffnet und unbenutzt sind, können NICHT für eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Unterwäsche
Unterwäsche (einschließlich Unterwäsche, Badeanzüge, Leggings, Sport-BHs usw.) kann aus keinem Grund zurückgegeben werden.
Rückgabe bei Meinungsänderung
Wenn Sie Ihre Meinung über die Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, ändern, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder tauschen die Produkte um, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:
- Bei Pornhub Apparel gekaufte Produkte können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung durch den Kunden zurückgegeben werden;
- Bei den zurückgegebenen Artikeln darf es sich nicht um Unterwäsche (z.B.: Booty Shorts oder BH, Leggings), Pasties, Sexspielzeug oder Handdesinfektionsmittel handeln;
- Alle Artikel werden auf die ursprüngliche Formen der Zahlung zurückgegeben werden, andernfalls kann ein Austausch ausgestellt werden * innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung;
- Die Artikel müssen sich im ursprünglichen Verkaufszustand befinden (ungetragen, ungewaschen oder anderweitig unbenutzt und mit Originaletiketten versehen);
- Bei Rücksendungen oder Umtausch werden Sie möglicherweise aufgefordert, persönliche Daten anzugeben. Diese Angaben werden für die Bearbeitung der Rücksendung verwendet.
- Die Versandkosten können für fehlerhafte Artikel nur dann erstattet werden, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird und der Kunde einen Nachweis über die Höhe der Versandkosten erbringt.
- Die Versandkosten für die Rücksendung des/der Artikel(s) an unsere Einrichtungen sind vom Kunden zu tragen.
Umtausch
*Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung des/der Artikel(s) an unsere Einrichtungen zu tragen hat.
Kleidung und Accessoires:
Für den Umtausch desselben Artikels in einer anderen Größe fallen keine zusätzlichen Kosten an, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung des Artikels, die vom Kunden zu tragen sind. Handelt es sich bei dem neuen Artikel um ein anderes Produkt (auch in einer anderen Farbe) und besteht ein Preisunterschied, müssen Sie möglicherweise die Differenz bezahlen oder erhalten eine Teilrückerstattung. Der Umtausch kann bis zu 15 Tage nach Erhalt des Artikels erfolgen, alles was nach 15 Tagen eintrifft, kann nicht mehr umgetauscht werden.
Pornhub Sexspielzeug:
Wenn Sie den Artikel geöffnet haben und er defekt ist oder nicht dem Artikel entspricht, den Sie gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Rückerstattung
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird Ihnen der Kaufpreis (ohne Versandkosten bei Online-Bestellungen) mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sie müssen innerhalb von 3 Wochen nach dem Versand bzw. der letzten Aktualisierung einen Antrag auf Rückerstattung für "auf dem Transportweg verloren gegangene" Artikel stellen. Nach Ablauf von 3 Wochen können wir keinen Antrag mehr bearbeiten oder irgendeine Art von Rückerstattung gewähren.
Änderung der Adresse:
Sobald ein Paket versandt wurde, können wir die Zustellung nicht mehr ändern, bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und Informationen vorher. Der Kunde muss sich mit seinem lokalen Spediteur/Transportunternehmen in Verbindung setzen, um zu sehen, ob dies möglich ist. Jeder neu versandte Artikel wird dem Kunden in Rechnung gestellt.
Rückgabeprozess
Wenn Sie Ihre gekauften Artikel zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter store@pornhub.com und fordern Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) an.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett, das Sie Ihrem Paket beilegen müssen.
- Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurückschicken möchten, drucken Sie das Rücksendeetikett aus, legen Sie es ein und schicken Sie es ab!
Sobald wir die Rückerstattung erhalten haben, bearbeiten wir sie und benachrichtigen Sie per E-Mail. Ihre Rückerstattung wird Ihnen in den nächsten 1-5 Werktagen gutgeschrieben, je nach der Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Wenn der zurückgesendete Artikel nicht unseren oben genannten Rückgabe- und Umtauschbedingungen entspricht, wird Ihre Bestellung an Sie zurückgeschickt und keine Rückerstattung vorgenommen.
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Alle Sexspielzeugartikel, auch die ungeöffneten und unbenutzten, können NICHT für eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.